Preguntas frecuentes

Antes de reservar

¿Cómo puedo hacer una reserva en su sitio web ?

En la pestaña de inicio se encuentra 3 opciones para reservar:

1.- Servicio sencillo: transportación del Aeropuerto-hotel u hotel-aeropuerto.
2.- Servicio redondo: transportación del Aeropuerto-hotel-aeropuerto.
3.- Servicio a disposición privado por horas.

Una vez seleccionado el servicio que requiere debe de llenar el formulario con la información solicitada y hacer el pago correspondiente.

¿Qué información necesito para reservar ?

Fecha de viaje, itinerario de vuelo o autobuses, nombre del hotel.

No puedo encontrar una ruta y quiero reservar. ¿Qué hago?

Favor de mandar un correo a info@beyondtraveltranportation.com para cualquier duda.
Y para cotizar un traslado al correo reservaciones@bttpv.com.

¿Cómo pago por mi transferencia?

¿Cuáles son las formas de pago?

•Transferencia bancaria.
•Depósito bancario.
•PayPal.

¿Puedo reservar un traslado con más de una pausa?

Claro que sí, se tendrá que informar previamente vía correo electrónico para indicar que pausas necesita y que un ejecutivo le cotice el traslado.

¿Que tipos de equipaje tengo derecho a usar?

*Se considera una maleta regular y 1 equipaje de mano por persona, el exceso de equipaje tiene un costo adicional.

¿Dónde están ubicados en el Aeropuerto?

Nos encontramos ubicados en la banqueta del aeropuerto (en la línea donde se encuentran todas las agencias). Saliendo del aeropuerto de lado izquierdo.

¿Qué pasa si no localizo al representante de aeropuerto?

Si al llegar a la línea de las agencia no encuentra a su representante, le pedimos que se comunique con nosotros al número (322) 209 70 56 para que nuestro representante lo busque.

¿El tamaño de mi grupo ha cambiado, puedo elegir otro vehículo?

Claro que sí, solo si su grupo aumenta y el vehículo a cambiar es mayor espacio se tendrá que pagar la diferencia previo o al momento de su llegada. Si el tamaño del grupo es menor al llegar, se le seguirá respetando la unidad que se eligió.

Adicionales

¿Que incluye el servicio de traslado de Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto?

•Botella de agua por participante (solo en servicio privado).
•Recibimiento con letrero de bienvenida.
•Asistencia de staff bilingüe, uniformado y con radio de comunicaciones.
•Impuestos aeroportuarios.
•Asistencia e información general del traslado y de la ciudad, cuando los clientes arriben a su destino.
•Todas las unidades cuentan con seguro y Aire Acondicionado.

¿Que incluye la transportación privada?

•Operador bilingüe para la unidad, uniformado y con radio de comunicaciones.
•Combustible.
•Las unidades cuentan con seguro y Aire Acondicionado.

Cancelaciones

¿Hay penalidad por cancelar mi servicio?

No hay penalidad si la cancelación se realiza 48 horas antes de su servicio, si no se cancela 48 horas antes aplica las siguientes políticas:

24 horas antes   Cobro al 50%

Menos de 24 horas   Cobro al 100%

No show   Cobro al 100%